Homes & Provence utilise des cookies.
Nos Propriétés
FR | EN

~ QUESTIONS ~

questions fréquemment posées

*  Comment gérez-vous la situation COVID?

1. Comment réserver?

2. Dois-je effectuer un acompte?

3. Quand mon paiement final est-il dû?

4. Dois-je retourner une copie signée du contrat?

5. Puis-je payer avec une carte de crédit?

6. Quand confirmez-vous mon acompte?

7. Quand confirmez-vous mon paiement final?

8. Ai-je besoin d'une assurance annulation?

9. Qui m'accueillera à la maison?

10. Comment obtenir les clés de la maison?

11. Quel est l'emplacement exact de la maison?

12. Est-il permis de fumer à l'intérieur de la maison?

13. Puis-je amener mon chien?

14. Quels services de nettoyage sont inclus?

15. Le linge est-il inclus?

16. La maison dispose-t-elle d'une buanderie?

17. Le chauffage de la piscine est-il disponible?

18. La maison dispose-t-elle du WiFi?

19. Pouvez-vous me parler des restaurants / magasins / magasins, etc. dans le quartier?

20. Dois-je payer un dépôt de garantie?

21. Quand allez-vous retourner mon dépôt de garantie?

*  Comment gérez-vous la situation COVID?

Les paiements de prix de location ne sont pas remboursables, veuillez donc souscrire une assurance annulation. Cependant, pour les nouveaux contrats, si en raison de l'épidémie de COVID-19 des restrictions de voyage sont en place pendant la période de votre séjour, les propriétaires proposent une modification de réservation unique à une date ultérieure.

1. Comment réserver?

Veuillez trouver une description de notre processus de réservation ici .

2. Dois-je faire un acompte?

Nous demandons un acompte de 25% dans les 8 jours suivant la date du contrat. Le paiement du solde final est dû de 2 à 4 mois avant l'arrivée, selon la maison de votre choix. Si votre arrivée a lieu dans les 2 mois suivant la date du contrat, nous demandons le paiement intégral dans les 8 jours suivant la date du contrat.

3. Quand mon paiement final est-il dû?

Le paiement du solde final est dû de 2 à 4 mois avant l'arrivée, selon la maison de votre choix.

4. Dois-je retourner une copie signée du contrat?

Vous n'êtes pas obligé de retourner une copie signée du contrat. La réception de votre acompte par le propriétaire de la maison constitue votre acceptation de ce contrat.

5. Puis-je payer avec une carte de crédit?

Comme le contrat est entre vous et le propriétaire, vos paiements sont directement versés au propriétaire. Tous les propriétaires sont des particuliers qui louent leur maison de vacances et ne peuvent donc accepter les paiements par carte de crédit. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire: si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer plusieurs services qui rendent les virements bancaires internationaux faciles et abordables.

6. Quand confirmez-vous mon acompte?

En ce qui concerne les virements internationaux, les banques ont parfois tendance à prendre leur temps, nous vérifierons et confirmerons donc votre mise de fonds après 8 jours seulement. Veuillez noter: vous n'avez pas besoin de nous envoyer de preuve de paiement, nous vérifierons votre paiement après la date d'échéance du paiement. Nous confirmerons votre paiement dès que le propriétaire aura signalé le paiement reçu; cela peut prendre quelques jours.

7. Quand confirmez-vous mon paiement final?

Nous vérifierons votre paiement final le lendemain de la date d'échéance du paiement. Nous confirmerons votre paiement dès que le propriétaire aura signalé le paiement reçu; cela peut prendre quelques jours. Remarque: en ce qui concerne les virements internationaux, les banques ont parfois tendance à prendre leur temps. Veuillez donc prévoir 5 jours ouvrables pour que votre virement soit traité.

8. Ai-je besoin d'une assurance annulation?

Nous demandons un acompte non remboursable, veuillez donc souscrire une assurance complète couvrant tous les cas d'annulation ou d'interruption de voyage. Vous pouvez avoir cette assurance dans le cadre d'un plan d'assurance voyage annuel que vous avez peut-être déjà en place. Sinon, vous devez souscrire cette assurance dans les quelques jours suivant la réservation d'une location.

9. Qui m'accueillera à la maison?

Environ 3 semaines avant votre arrivée, nous vous enverrons une description de l'itinéraire d'accès. Un gardien vous accueillera à la maison, les heures d'arrivée et les détails du gardien seront dans la description de l'itinéraire d'accès.

10. Comment obtenir les clés de la maison?

Environ 3 semaines avant votre arrivée, nous vous enverrons une description de l'itinéraire d'accès. Un gardien vous accueillera à la maison, les heures d'arrivée et les détails du gardien seront dans la description de l'itinéraire d'accès.

11. Quel est l'emplacement exact de la maison?

L'emplacement sur la carte est précis. Veuillez nous contacter si vous avez besoin des coordonnées GPS.

12. Est-il permis de fumer à l'intérieur de la maison?

Il est uniquement permis de fumer à l'extérieur.

13. Puis-je amener mon chien?

Certaines maisons peuvent accueillir des chiens sur demande, ces maisons auront des 'animaux acceptés sur demande' répertoriés comme condition de location.

14. Quels services de nettoyage sont inclus?

Toutes les maisons incluent le nettoyage du week-end et le nettoyage final, sans frais supplémentaires. Certaines maisons ont également un service de nettoyage en milieu de semaine inclus, ce sera répertorié comme condition de location.

15. Le linge est-il inclus?

Les draps, les serviettes et les serviettes de piscine sont toujours inclus.

16. La maison dispose-t-elle d'une buanderie?

Toutes les maisons ont une buanderie (lave linge et sèche linge) disponible.

17. Le chauffage de la piscine est-il disponible?

Certaines maisons offrent le chauffage de la piscine, cela sera répertorié comme condition de location. Si des frais supplémentaires s'appliquent, ils seront également répertoriés.

18. La maison dispose-t-elle du WiFi?

Toutes les maisons ont le WiFi. Veuillez noter que dans cette partie de la France, Internet câblé est principalement fourni par des câbles hors sol. La connexion WiFi dans votre maison dépend de ces câbles. Dans des conditions météorologiques défavorables telles que des orages violents, des pannes peuvent se produire et le rétablissement des connexions après une panne peut prendre un certain temps. Dans ces cas, cependant, les réseaux 3G / 4G offrent une bonne alternative. Le propriétaire ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant de pannes Internet et / ou WiFi.

19. Pouvez-vous me parler de restaurants / magasins / magasins, etc. dans le quartier?

Avec la confirmation de votre paiement final, nous vous enverrons notre MiniGuide Provence, qui contient des informations sur nos restaurants, vins, marchés locaux et circuits et randonnées préférés.

20. Dois-je payer un dépôt de garantie?

Un dépôt de garantie est demandé par tous les propriétaires. Le dépôt doit être payé par virement bancaire ou en espèces à l'arrivée, selon les conditions du propriétaire de la maison.

21. Quand allez-vous retourner mon dépôt de garantie?

Si le dépôt de garantie a été payé par virement bancaire, nous vous demanderons vos données bancaires environ 3 semaines avant votre arrivée, afin de faciliter le retour de votre dépôt. Le dépôt de garantie sera transféré sur votre compte bancaire le plus tôt possible après votre départ, après déduction des éventuels dommages. Si le dépôt de garantie a été payé en espèces à l'arrivée, le dépôt sera restitué au départ, après déduction des éventuels dommages.

SÉLECTIONNÉES
AVEC
SOIN

Notre sélection personnelle de maisons de location, dont les propriétaires visent tous un niveau de qualité élevé pour garantir de très bonnes vacances pour vous et votre famille.

MAISONS
VRAIMENT
HAUT DE GAMME

Nous connaissons personnellement tous les propriétaires et leurs maisons, et encouragés par les avis que nous recevons de nos clients, nous les aidons à maintenir les normes les plus élevées possibles.

VOS VACANCES
DE RÊVE
SUR MESURE

Comme nous connaissons très bien toutes les maisons, nous pouvons vous aider à sélectionner exactement la maison qu’il vous faut. Nos gardiens fournissent également des services tels que cuisiniers, baby-sitting, etc.

GRAND SOUTIEN
& SERVICE
PERSONALISÉ

Comme vous l'avez peut-être remarqué, nous limitons activement le nombre de maisons sur le site, afin de pouvoir vous offrir le niveau de service personnalisé que nous aimerions recevoir nous même!
I am Simone, an interior designer from The Netherlands. I've been living in Provence for thirty years; together with my husband I ran a B&B near l'Isle sur la Sorgue and now I help you find your dream holiday home! I know the area very well and I love to share my knowledge of the local markets, new shops and the latest restaurants with you. If you have special requests please do not hesitate to contact me!

Votre nom*

Veuillez remplir ce champ.

Votre email*

Veuillez remplir ce champ.Veuillez inclure un «@» dans l'adresse e-mail.

Message

* Champs obligatoires. Nous respectons votre vie privée et n'utilisons pas vos informations personnelles à mauvais escient.